14 септември 2018 г., 10.00 – 17.15 часа
София, зала КИТОВ ЦЕНТЪР, ул. „Люлин планина” № 33 а
Лектор: Иван Танев – специалист продажби и водене на търговски преговори
Цели на обучението
Обучението развива уменията на хората, извършващи продажби. Представя принципите на подготовка и извършване на успешни преговори и продажба, ориентирано към клиента поведение, разпознаване на потребностите на клиента, проучването на пазара, работа с трудни клиенти, умения за презентация пред клиенти.
Освен теоретична част, обучението се състои и от практическа част, в която участниците трябва сами да преговарят по реални казуси от тяхното ежедневие. Това им дава възможност да приложат наученото по време на обучението.
Модул 1
- Междуличностна комуникация.
- Типове възприятия.
- Специфика на възприемането при възрастните.
- Десетте правила за активно слушане.
- Често допускани грешки.
- Четирите аспекта на посланието.
- Как могат да се избегнат недоразуменията.
- Видове обратна връзка.
- Вербална и невербална комуникация.
- Език на тялото – разбиране и влияние.
- Аспекти на посланието или Защо понякога не се разбираме.
- Получаване на обратна връзка.
- Типове възприемане.
- Типове характери.
- Комуникация с „трудни“ хора.
Модул 2
- Презентиране на продукт или услуга пред клиенти.
- Анализ на публиката, цели и структура.
- Планиране и структуриране на съдържанието, подреждане на аргументите според тяхната тежест за постигане на оптимален ефект.
- Планиране на срещата.
- Изработване на визуални средства.
- Правила за оформяне.
- Използване на визуални средства. Работа с визуални помощни средства.
- Управляване на вниманието.
Модул 3
- Делови гардероб.
- Поведение по телефона.
- Стил и ниво на езика.
- Дефиниране на лични цели.
- Определяне на приоритети.
- Планиране на работата и срещите.
- Анализ на продуктите и услугите, сравнени с тези на конкуренцията.
- АВС анализ на клиентите и продуктите.
Модул 4
- Процесът на преговори.
- Основни елементи на преговарянето.
- Харвардска концепция.
- Основни стъпки на продажбата.
- Убеждаване и продажба от гледна точка на клиента.
- Модел за анализ на преговорите.
- Подготовка, сключване на сделки и изпълнение.
- Събиране на информация и техники на задаване на въпроси.
- Изготвяне на дългосрочен план за работа с клиента.
Модул 5
- Справяне с възражения.
- Процес на убеждаване.
- Делово общуване.
- Подход към „трудни” моменти и ситуации на застой.
Модул 6
- Приключване на продажбата.
- Техники на приключване.
- Сигнали за готовност за покупка.
- Психологически аспекти.
- Обработка на оплаквания и рекламации.
Участниците в обучението получават сертификат за участие.
Китов Център гарантира винаги високо качество.
Най-добрите специалисти ще отговорят на всички ваши въпроси.
Ефективни обучения в малки групи.
Цена 170 лева без ДДС
Втори и следващ участник от една организация ползват 10% отстъпка.
Сумата се превежда по сметката на КИТОВ ЦЕНТЪР ЕООД
BG13BUIB98881045896700; BIC: BUIBBGSF
В цената са включени лекции, печатни материали, кафе -паузи и обяд – кетъринг „Мати Ди“
В платежното нареждане моля впишете датата на семинара.
Краен срок за записване – до попълване на местата.
Местата за семинара са ограничени. Заявката е активна при получено плащане.