18 – 19 април 2017 г., 10.00 – 17.15 часа
София, зала КИТОВ ЦЕНТЪР, ул. „Люлин планина” № 33 а
Лектор : Цветелина Гюрова
Цели на обучението:
- Да задълбочат познанията си за комуникацията като процес в организационен контекст;
- Да усъвършенстват уменията си за ефективна комуникация-изграждане на доверие и рапорт, активно слушане, аргументиране;
- Да развият умения за по-въздействаща невербална комуникация;
- Запознаване с характеристиките на екипа, екипните фази и процеси;
- Да развият умения за разпознаване на екипните роли;
- Да развият умения за постигане на ефективност в работата на екипа.
Подход:
Интерактивно обучение, в основата на което е балансът между необходимите базисни познания и упражняването на съответните умения за ефективна комуникация и екипно взаимодействие. В разнообразни симулации и ролеви игри участниците ще могат да изпробват в защитена среда основните комуникативни техники и умения за екипно взаимодействие, като ще получават обратна връзка относно начина, по който се справят. Акцент в обучението е и разширяване на себепознанието на участниците относно собствения им комуникативен стил, както и типичните за самите тях екипни роли.
Програма за обучение
18 април
- Отваряне на обучението и представяне на целите. Запознаване на участниците. Приемане на времева рамка и правила на работа. Споделяне на затруднения, свързани с комуникацията и работата в екип;
- Съдържание и процес в общуването. Комуникацията като основен инструмент за ефективно социално взаимодействие. Цел на комуникацията. Работа в малки групи;
- Модел на ефективната комуникация. Комуникационен квадрат на Шулц Фон Тун. Видове комуникация-вербална и невербална. Въздействие на думите, езика на тялото, гласа. Ролева игра;
- Канали на комуникация. Основни принципи при предаването на информация. Изграждане на доверие и рапорт. Активно слушане. Задаване на въпроси и перифраза. Асертивност. Упражнения с даване на обратна връзка;
-
Умения за убеждаване и аргументиране на позициите. Рационални и емоционални аргументи.
19 април
-
Същност на екипа. Условия една група да се нарече екип. Видове екипи. Значение на екипната работа за повишаване на ефективността. Пет фази в развитието на всеки екип. Упражняване на уменията за идентифициране на фазите. Ролята на ръководителя в хода на развитие на екипа;
- Екипни роли според класификацията на Белбин. Ролеви поведения, свързани с изпълнението на целите и задачите. Попълване на тест на Белбин за ролите в екипа. Резултати от теста. Дискусия;
- Организация на работата в екипа. Разпределяне на задачите и отговорностите. Подход на шестте въпроса. Делегиране. Фактори, които оказват влияние върху успеха и ефективността на екипа. Ролева игра за работа в екип;
-
Микроклимат в екипа. Принципи, правила и норми в екипа. Формални и неформални екипи. Какво сплотява един екип.
- Затваряне на обучението и поставяне на индивидуални задачи за развитие на комуникативните умения и уменията за работа в екип.
Участниците в обучението получават сертификат
Китов Център гарантира винаги високо качество.
Най-добрите специалисти ще отговорят на всички ваши въпроси.
Ефективни обучения в малки групи.
Цена 340 лева без ДДС
[button color=“color“ url=“http://www.kitovcenter.com/request?seminar=880″ icon=“briefcase“ halflings=“yes“ iconcolor=“white“]Запиши се [/button]
Сумата се превежда по сметката на КИТОВ ЦЕНТЪР ЕООД
BG13BUIB98881045896700; BIC: BUIBBGSF
За втори и следващ участник от една организация – 10% отстъпка.
В цената са включени лекции, печатни материали,много кафе – „Кабо Верде“и вкусен обяд от
„Матти Ди”.
В платежното нареждане моля впишете датата на семинара.
Краен срок за записване или до попълване на местата.
Местата за семинара са ограничени. Заявката е активна при получено плащане